Video estratto dal dibattito on line di Confartigianato Imprese Varese del 17 aprile 2020
La domanda che mi sono sentito fare più spesso in questi tempi di comunicazione di crisi da coronavirus è: «ma devo proprio spiegare il perché delle mie scelte? …sai, sono questioni delicate!»
La risposta è assolutamente sì. Specie in comunicazione interna.
Ai propri dipendenti le scelte vanno sempre spiegate: senza fare promesse, ma senza lasciare dei vuoti che possono essere mal interpretati o generare errate aspettative.