Video estratto dal dibattito on line di Confartigianato Imprese Varese del 17 aprile 2020
Nei momenti di crisi, anche chi ha stabilito protocolli precisi a volte non è reattivo nel modo giusto. Magari semplicemente perché si dimentica di fermare (o cambiare) la comunicazione programmata prima della crisi scoppiasse.
I segreti per comunicare in tempo di crisi? Tono di voce e contenuti. Che devono essere empatici e allineati allo scenario del momento.